يتم تأمين جميع الطلبات المقدمة من Frost Nyc Jewelers بشهادة SSL، والتي تضمن المعاملات الآمنة دون التعرض لخطر التلاعب بالبيانات.
كيف أعرف على الموقع ما إذا كانت المجوهرات تحتوي على ألماس حقيقي أم تشيكوسلوفاكيا (زركونيا مكعبة، ألماس مقلد).
تحتوي جميع المجوهرات المرصعة بالألماس على وصف واضح لقيراط الماس وجودته. نحن نستخدم فقط أعلى مستوى من الماس. إذا كانت المجوهرات تحتوي على تشيكوسلوفاكيا في القطعة، فهذا مذكور بوضوح في وصف المنتج.
هل مجوهراتك وألماسك معتمدة؟
سيتم تقديم تقييم لأي مجوهرات تزيد عن ر.س. 1,913.00 عند الطلب ويمكن تقديمه إلى أي شركة تأمين لأغراض التأمين.
هل جميع الساعات التي تبيعها أصلية؟
بالتأكيد، نحن نبيع فقط الساعات الأصلية التي تأتي مع ضمان مدى الحياة.
هل تفعل أوامر مخصصة؟
نحن متخصصون في الطلبات المخصصة بالإضافة إلى أننا نمتلك مرافق التصنيع الخاصة بنا وبالتالي نقدم أفضل الأسعار المضمونة.
من أين يأتي الماس الخاص بك؟
نحن نستورد الماس من جميع أنحاء العالم حيث أن لدينا علاقات وثيقة مع العديد من حاملي البصر في الصناعة. ومن خلال الشراء بكميات كبيرة، يمكننا نقل التوفير إلى عملائنا.
هل تبيع أو تشارك معلومات عملائك مع شركات أخرى؟
بالطبع لا! نحن جميع معلومات العملاء آمنة بنسبة 100٪. نحن لا نبيع أو نشارك أيًا من المعلومات المميزة لعملائنا.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
يتم قبول جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover. نحن نقبل أيضًا التحويلات البنكية مع Paypal. نحن نقدم حاليًا خيارات التمويل من خلال شراكتنا مع Affirm.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
تتم معالجة جميع الطلبات تلقائيًا على معالج التاجر الآمن الخاص بنا وإرسالها للشحن بمجرد تقديمها. خلال هذه العملية، نتحمل رسومًا لا رجعة فيها والتي تشمل العمالة والمواد الخام. لذلك، على الرغم من أننا ندرك أن الطلبات قد تحتاج إلى التغيير في بعض الأحيان، إلا أننا لا نستطيع القيام بذلك مجانًا بعد نقطة معينة. نحن نلتزم بشدة بسياسة الإلغاء التالية:
إذا قمت بإلغاء طلبك قبل شحنه، فسيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 15% قبل إصدار الائتمان.
إذا قمت بإلغاء طلبك بعد شحنه، يرجى اتباع موقعنا سياسة العائدات. يجب أن يتم التعامل مع الإلغاء على أنه إرجاع مع جميع الرسوم المطبقة.
سيتم تقييم الطلبات التي يتم رفضها عند التسليم بجميع الرسوم المطبقة المذكورة أعلاه - بما في ذلك إعادة التخزين والإلغاء والرسوم الأخرى المطبقة.
هل تقدمون إجازة أو تمويل؟
من خلال شراكتنا مع شركة التمويل الرائدة عبر الإنترنت Affirm، يمكنك التأهل للحصول على تمويل فوري. تحتوي جميع المنتجات على تفاصيل شهرية للمدفوعات في صفحة تفاصيل المنتج. لدينا أيضًا خيار عدم الحاجة إلى الائتمان مع ACIMA المتوفر أيضًا.
هل يمكنني إرجاع السلعة؟
نحن ندعم برنامج ضمان استرداد الأموال بنسبة 100%. نحن نقدم بيئة بيع بالتجزئة خالية من المخاطر، لذا كن مطمئنًا واشتر بثقة ويمكنك دائمًا إرجاعها واسترداد أموالك بالكامل. سيتم رد جميع المبالغ المستردة إلى الدفعة الأصلية المستخدمة لتقديم الطلب. تنطبق بعض القيود.
1. الطلبات التي تزيد عن ر.س. 11,477.00 ستتحمل رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% حيث أن جميعها طلبات مخصصة
2. الساعات التي يتم بيعها على أنها مملوكة مسبقًا تخضع لرسوم إعادة تخزين بنسبة 25%
الضمان والصيانة مدى الحياة؟
لأننا ندعم منتجاتنا، فإننا نقدم صيانة مدى الحياة والتي تتضمن شد أي شوكات مفكوكة واستبدال أي أحجار مفقودة. ما عليك سوى الاتصال بنا وسنقوم بإرشادك بشأن الخطوات اللازمة لإعادة مجوهراتك إلينا لإجراء الصيانة المجانية. يرجى ملاحظة أن العميل هو المسؤول عن جميع تكاليف الشحن عند إرسال العناصر إلينا مرة أخرى. ستكون هناك رسوم شحن ر.س. 115.00 عند شحن المنتج الذي تم إصلاحه إلى العميل.
سياسة الترقية؟
نحن نقدم سياسة ترقية مدى الحياة لجميع مشترياتك من المجوهرات، ويجب أن تكون الترقية ضعف قيمة الشراء الأصلي تقريبًا.
أوزان المنتج؟
جميع أوزان المنتج يمكن العثور عليها في وصف المنتج أو عنوان المنتج أو أعلى من السعر. جميع الأوزان تقريبية حيث أن جميع المجوهرات مصنوعة يدويًا ولن يكون لقطعتين من نفس المجوهرات نفس الوزن على الإطلاق.
الأسئلة الشائعة حول الشحن
كم من الوقت سوف يستغرق الحصول على طلبي؟
عند الخروج، لدى المستهلك 3 خيارات للتسليم. بين عشية وضحاها، 2 يوم الهواء والشحن المجاني 5-7 أيام عمل. سيتم شحن جميع الطلبات التي يتم طلبها قبل الساعة 2 ظهرًا في نفس اليوم طالما أن المنتج متوفر لدينا. يرجى ملاحظة أن frost nyc تقدم شحنًا مجانيًا فقط للطلبات التي تزيد قيمتها عن ر.س. 383.00 . لا يتم استرداد رسوم الشحن في حالة إرجاع السلعة.
هل تشحن إلى دول أخرى ؟
نعم، نحن نشحن إلى بلدان أخرى أيضًا. يتم التعامل مع كافة الواجبات الدولية من قبل العميل في مجالات تخصصه.
هل يمكنني شحن طلبي إلى عنوان مختلف؟
نعم، يمكن شحن جميع الطلبات إلى عنوان مختلف. بمجرد تقديم الطلب، يقوم قسم الشحن لدينا بالتحقق من العنوان وإذا تم التحقق من كل شيء، فإننا نقوم بشحن الطرد. إذا تمت إعادة توجيه الطرد إلى إحدى منشآت FedEx أو أي مكان آخر غير العنوان المعتمد، يتحمل العميل المسؤولية عن الطرود المفقودة أو الموضوعة في غير مكانها.
ما هي شركات الشحن التي تستخدمها وهل تتطلب التوقيع عند التسليم؟
نحن نشحن بدقة من خلال Fedex. بمجرد إنشاء الحزمة، نرسل للعميل عبر البريد الإلكتروني رقم تتبع لجميع الطلبات.
ما نوع الضمان الذي تقدمونه؟
جميع المجوهرات تأتي مع ضمان مدى الحياة، حيث إذا كانت أي قطعة تحتاج إلى تلميع أو شد الحجر، فلا تتردد في شحنها إلينا وسنقوم بتلبية طلبك. يرجى ملاحظة أن الاستثناء الوحيد للضمان هو السلاسل المتعرجة.
سلاسل متعرجة
* يرجى ملاحظة أنه نظرًا للطبيعة الدقيقة لهذا المنتج، فهو غير مؤهل بموجب سياسة الصيانة مدى الحياة ولا يمكن إعادته للإصلاح.
سلاسل متعرجة ليست مؤهلة بموجب برنامج الصيانة مدى الحياة لدينا.
لن يتم قبول سلاسل متعرجة مرة أخرى إلا إذا كانت في حالتها الأصلية، وغير ملبوسة، مع العلامات وضمن سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 15 يومًا.
طلبات مخصصة.
إذا كان لديك طلب مخصص، فلا يمكن إرجاعه لأنه لا يمكننا إعادة تخزين هذه العناصر بعد التخصيص.
